업무 적성

운영하고 있는 서비스 런칭 1주년이 다가온다. 연간 회원 재가입을 이끌어내야 하는 문제가 요즘 고민인데, 오늘 회의에서 팀장님이 말씀하셨다. 고객이 떠난다고 해도 '다시 한번 생각해보라' 매달리며 아쉬워하지 말고, 감사합니다 담백한 해피 메시지로 끝내라고. 그걸 듣고 나는 말했다.

"저는 쿨하지 못해서, 이 업무에 적합하지 않은 것 같습니다."